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「忘れさせない仕組み」
いつも、ご愛読ありがとうございます。
今回のテーマは
「忘れさせない仕組み」
です。
お店の売上を上げるためには、お客様に対して２つの仕組みを準備する事が大切と言われています。
1.お店を知ってもらう
2.お店を忘れさせない
この2つです。
その中でも特に
2の、お店を忘れさせないようにする事は特に重要とされています。
高い販促費をかけたりして、せっかく来て下さったお客様も、再来して頂けなければ、ザルに水状態です。
再来店率を調べたアンケートで、再来しない、最大の理由は、
「なんとなく」
だそうです。
なんとなく忘れる…
なんか、悔しいですよね。
「お店を知ってもらう」ための仕組みに力を入れているお店は多く見ますが、
「お店を忘れさせない」
もしくは
「お店を思い出させる」
仕組みに取り組んでる店舗はまだまだ少ないです。
皆様のお店では、どのようにして一度来たお客様に自店舗を思いだしてもらうようにしていますか？
・メルマガを定期的に発行する
・facebookの「いいね」を押してもらう
・twitterでフォローしてもらう
・定期的にＤＭを出している
などいろいろ工夫されているお店もあると思います。
自店では、忘れさせない３回のアプローチをしています。
来店3日以内
2週間以内
1ヶ月以内
の3回です。
忘れかけたタイミングでお店を思い出してもらえると、楽しかった雰囲気も一緒に思い出し、また行きたい！と自然に思うよになります。
最近の店舗では、
・朝食用のお土産を提供している
・店舗独自のエコバックを配っている
などに取り組んでいる店舗もあります。
現代の忙しい人は、すぐに忘れてしまいます。
なので、自店舗の事を思い出してもらうような店舗独自の仕掛けが重要となってきています。
皆様も店舗独自の
「お店を忘れさせない仕掛けづくり」
に取り組んでみましょう。
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